Le groupe Allu (numéro d’identification : 2097539-0) et ses filiales (ci-après « Allu » ou « nous ») respectent votre vie privée et s’engagent à protéger vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit vos droits en matière de protection de la vie privée et indique comment nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité et/ou vos données personnelles, veuillez écrire à l’adresse suivante : privacy@allu.net.

Organisation à contacter pour les questions relatives à la protection de la vie privée :

Allu Group Oy / Protection de la vie privée

Jokimäentie 1

FI-16320 Pennala (Finlande)

Tél. +358 388 2140

Fax +358 3882 1440

E-mail : privacy@allu.net

Allu traite vos données personnelles conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données. La présente politique de confidentialité et les avis de confidentialité y afférents vous fournissent des informations complètes sur les activités menées par Allu dans le cadre du traitement des données personnelles. Ces informations peuvent être complétées par des avis de confidentialité spécifiques et par des documents locaux supplémentaires. Veuillez également noter que vos droits en tant que personne concernée peuvent varier d’un pays à l’autre en fonction de la législation en vigueur en matière de protection des données. Notre politique de confidentialité présente les droits qui vous sont octroyés conformément au règlement général sur la protection des données de l’UE (« RGPD »). Toutes les lois ou réglementations contraignantes prévalent en cas de conflit avec la présente politique de confidentialité ou avec les présents avis de confidentialité, notamment si ces premières sont plus strictes. 

La présente politique de confidentialité est divisée en plusieurs avis de confidentialité qui se rapportent aux différentes fonctions du traitement des données personnelles chez Allu.

• Avis de confidentialité – Relations clientèle, ventes, marketing et vendeurs (voir la politique ci-dessous)

Allu utilise des cookies pour offrir la meilleure expérience utilisateur possible, pour analyser le trafic et pour proposer aux utilisateurs un contenu et des informations pertinents.

AVIS DE CONFIDENTIALITÉ – Relations clientèle, ventes, marketing et vendeurs

Mis à jour le 4 septembre 2024

1 Objet du présent avis et responsable du traitement des données

L’objectif du présent avis de confidentialité est de vous donner des informations sur la façon dont nous traitons les données personnelles dans le cadre de la gestion des relations clients, des ventes et des activités de marketing. Cet avis de confidentialité fournit également de plus amples informations sur la façon dont nous gérons les coordonnées des représentants des sous-traitants et fournisseurs d’Allu quant, entre autres, à l’approvisionnement et aux achats. Le responsable du traitement de vos données personnelles est Allu Group Oy et les filiales du groupe (ci-après « Allu » ou « nous »), lesquels déterminent, d’un commun accord, les objectifs et les modes de traitement des données personnelles. Chaque société du groupe Allu est responsable du traitement de ses données personnelles dans le cadre de ses propres activités, eu égard aux objectifs et aux bases légales énoncés dans le présent avis, et peut utiliser les données personnelles collectées par d’autres sociétés du groupe aux mêmes fins.

Allu s’engage résolument à protéger vos données personnelles lors de leur utilisation ou de leur traitement et mesure l’importance d’un traitement correct et licite des données personnelles. Les lois ou réglementations nationales contraignantes prévaudront en cas de conflit avec le présent avis, notamment si ces premières sont plus strictes. 

Pour toute question concernant le traitement des données personnelles et/ou le présent avis, veuillez écrire à l’adresse suivante : privacy@allu.net.

2 À quelles fins vos données personnelles sont-elles collectées ?

Nous recueillons des renseignements sur nos clients, nos prospects et nos partenaires. Dans le cadre de la vente, du marketing ou des relations clients, nous traitons les données personnelles des contacts, des décideurs ou autres représentants de nos clients, prospects et partenaires. Nous traitons également des données personnelles afin de faciliter l’approvisionnement, les achats, le traitement des factures et la gestion des contrats pour Allu. Le traitement des données personnelles repose sur un accord, un intérêt légitime d’Allu (par exemple, CRM, marketing direct, facturation) et sur votre consentement (par exemple, pour ce qui touche aux cookies).

Les finalités du traitement des données personnelles sont les suivantes :

• Gestion, développement, analyse et création des statistiques sur les relations entre Allu et ses clients, ses prospects ou ses partenaires.
• Planification et développement des opérations et des services de l’entreprise.
• Gestion des vendeurs et évaluation des performances des distributeurs.
• Gestion de la relation clientèle et de la communication, de la création de prospects et du marketing direct.
• Organisation d’événements de vente et de marketing.
• Collecte des avis des clients et réalisation de sondages d’opinion et d’études de marché.
• Identification des utilisateurs et gestion des droits d’accès, par exemple au portail Allu.
• Jeux-concours.
• Détection et prévention des fraudes ou abus.
• Analyse, segmentation et statistiques aux fins susmentionnées.

Les données peuvent également être utilisées pour satisfaire à des obligations légales relevant des autorités.

3 Quel type de renseignements est recueilli à votre sujet ?

Nous traitons les informations suivantes sur les décideurs et les contacts de nos clients, vendeurs et partenaires (y compris les abonnés à la newsletter, les personnes ayant demandé un devis ou envoyé un formulaire de contact ainsi que sur les participants aux événements) :

• Nom, titre/profession/poste, entreprise/employeur, langue maternelle, coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, etc.). 
• Informations relatives à l’inscription, y compris le nom d’utilisateur, le pseudonyme, le mot de passe et tout autre identifiant.
• Identifiants de connexion et journal d’utilisation des services électroniques (par exemple, portail Allu).
• Historique du client (par exemple, participation aux événements) et préférences du client (langue de communication).
• Informations relatives aux jeux-concours.
• Informations relatives aux communications et autres renseignements sur l’utilisation des services, y compris les informations se rapportant à l’utilisation du site et des services électroniques tels que les cookies.
• Informations concernant les intérêts fournies par la personne concernée.
• Autorisations et/ou interdictions en matière de marketing direct et segments de marché.
• Autres informations pertinentes dans le cadre de la relation commerciale.

Nous recueillons les données suivantes sur les décideurs et contacts des clients potentiels (entreprises ou organisations) :

• Nom, société/employeur : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Informations sur les fonctions et le poste de la personne concernée dans la vie professionnelle ou dans une fonction publique.
• Autorisations et/ou interdictions en matière de marketing direct.

4 Où recueillons-nous les données personnelles ?

Les données relatives au client sont généralement collectées par les moyens suivants :

• Par téléphone, par carte-réponse, en ligne, par mail ou par d’autres moyens similaires utilisés par le client.
• À l’aide de cookies ou d’autres techniques similaires. 
• Lors d’événements auxquels participe le client ou d’autres occasions au cours desquelles le client fournit des informations.

Les données personnelles peuvent également provenir de représentants d’Allu sur la base de leurs interactions professionnelles ou être collectées et mises à jour à partir de registres publics et privés.

5 Avec qui partageons-nous vos données personnelles ? Ces dernières peuvent-elles être transférées en dehors de l’UE ou de l’EEE ?

À moins que vous n’interdisiez la divulgation de vos données, nous pouvons divulguer des données à des partenaires sélectionnés dans le respect de la législation relative à la prestation du service.

Nous faisons appel à des prestataires de services pour, entre autres, conserver les listes de diffusion de la newsletter et les informations sur les clients/prospects, ainsi que pour traiter les données de personnes participant à divers événements. Conformément aux accords sur la protection des données, chaque prestataire de services ne peut traiter des données personnelles que si cela est nécessaire à la prestation du service en question.

Nous transférons des données en dehors de l’EEE vers les États-Unis si cela se révèle nécessaire aux fins du traitement des données personnelles décrites ci-dessus (par exemple, pour conserver les listes de diffusion de la newsletter) ou pour la mise en œuvre technique du traitement. Le niveau de protection des données en dehors de l’EEE peut être inférieur à celui de l’EEE. Dans de telles situations, Allu prendra des mesures appropriées pour assurer la protection de vos données personnelles en appliquant les clauses contractuelles types approuvées par l’Union européenne ; les données doivent donc être traitées et sécurisées au sein de l’UE avant d’être transmises et stockées aux États-Unis. Les clauses contractuelles types peuvent être consultées à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en.

6 Comment vos données personnelles sont-elles protégées et pendant combien de temps les traitons-nous ?

Nous appliquons des mesures de protection physiques, techniques et administratives en vue de protéger les données personnelles. Seules les parties qui ont le droit de traiter les données personnelles dans le cadre de leur travail sont autorisées à utiliser les systèmes contenant des données. Nous concluons des accords de traitement des données avec tous les sous-traitants qui traitent des données personnelles, ce qui nous permet de garantir une protection adéquate des données.

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire au regard de leur utilisation (par exemple, relation client/coopération) ou tant que la personne concernée ne demande pas l’effacement des données, auquel cas nous stockons les données que la législation nous impose de conserver ainsi que les données relatives à l’effacement. Nous examinons régulièrement la nécessité de conserver les données. En outre, nous prenons en charge des mesures raisonnables garantissant qu’aucune donnée personnelle incompatible, obsolète ou inexacte, au vu de la finalité du traitement, n’est stockée dans nos registres.

7 Vos droits en tant que personne concernée

Droit d’accès, de rectification et droit à l’effacement

• En tant que personne concernée, vous avez le droit d’obtenir des informations sur les données personnelles traitées par Allu. Vous avez également le droit de consulter les données personnelles vous concernant, lesquelles sont stockées dans le registre, et le droit de demander la rectification ou l’effacement de vos données.

Interdiction du marketing direct et droit à la limitation du traitement

• Vous avez le droit de vous opposer au traitement ou d’exiger la limitation du traitement, d’interdire le marketing direct et/ou l’utilisation des données à des fins d’études de marché.

Retrait du consentement

• Si le traitement des informations est soumis à votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement effectué avant le retrait du consentement. Vous pouvez retirer votre consentement en en faisant la requête auprès de privacy@allu.net. Vous pouvez également vous désinscrire de la liste de diffusion de la newsletter d’Allu à l’aide du lien de désabonnement présent dans chaque newsletter.

Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente

• Si vous estimez que le traitement des données personnelles vous concernant enfreint le règlement relatif à la protection des données, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente. Vous pouvez introduire votre réclamation au sein de l’État membre de l’UE où vous résidez habituellement, où vous travaillez ou dans lequel l’infraction alléguée a eu lieu.

Autres droits

• Vous pouvez également demander que les données personnelles collectées sur la base de votre consentement et vous concernant soient transmises à un autre responsable du traitement si les données sont disponibles dans un format lisible par machine et structuré.

9 Signaux Google

Nous avons activé les signaux Google dans Google Analytics, ce qui permet de suivre l’activité de plusieurs appareils et de proposer de la publicité personnalisée. Nous recueillons des informations telles que la localisation, l’historique de recherche, l’historique YouTube et les activités réalisées sur notre site afin de mieux adapter nos publicités et nos services aux besoins et aux intérêts de nos utilisateurs. Les informations ne sont collectées que si l’utilisateur a accepté la publicité personnalisée dans son compte Google et la mise en place de cookies marketing sur le site. Les informations stockées sont toujours synthétisées et rendues anonymes.

Les signaux Google nous aident à mieux évaluer le comportement, les souhaits et les intérêts des utilisateurs afin d’optimiser et de personnaliser nos produits et services. Par défaut, ces données expirent au bout de 26 mois. Les utilisateurs peuvent gérer ou supprimer leurs données dans leur compte Google et modifier leur consentement à la publicité personnalisée dans les paramètres de leur compte Google.

10 Qui pouvez-vous contacter ?

Si vous avez des questions concernant le traitement des données personnelles ou que vous souhaitez exercer les droits susmentionnés, veuillez écrire à l’adresse suivante : info@allu.net.

Conditions d’utilisation

Date d’entrée en vigueur : 21/04/2026

Les présentes conditions d’utilisation régissent votre accès et votre utilisation du présent site ALLU (tous pays et toutes langues confondus, pages connexes incluses), sauf si d’autres conditions s’appliquent à un service ou à une plateforme spécifique.

Si vous accédez à ce site web ou l’utilisez, vous acceptez les présentes conditions d’utilisation. Si vous n’acceptez pas lesdites conditions, veuillez ne pas utiliser le site.

1. Exploitant du site

Ce site est exploité par ALLU Finland Oy et/ou ses filiales au sein du groupe ALLU (ci-après « ALLU », « nous », « notre » ou « nos »). Le site ALLU est propriété du groupe ALLU sis Jokimäentie 1, 16320 Pennala (Finlande) et propose entre autres, comme adresse de contact, l’adresse suivante : info@allu.net.

2. Objet du site

Ce site Internet est destiné à proposer des informations générales sur ALLU, ses produits, ses applications, ses services, ses documents de référence, ses options de contact avec les distributeurs, ses actualités et d’autres contenus en rapport avec l’entreprise. Le site public d’ALLU présente des informations sur les produits, des applications, des témoignages de clients, des contenus d’aide, des options de contact avec les distributeurs et des informations sur l’entreprise.

Sauf mention contraire explicite, le contenu de ce site web est destiné à des fins d’information générale uniquement.

3. Utilisation du site

Vous pouvez utiliser ce site uniquement à des fins légales et uniquement de façon à ne pas porter atteinte aux droits d’ALLU ou d’autres personnes, à ne pas limiter ou empêcher l’utilisation du site par d’autres personnes, à ne pas endommager, ni désactiver, ni surcharger le site ou sa sécurité ou à ne pas y porter atteinte.

Vous vous engagez à ne pas :

• utiliser le site web en transgressant la législation ou la réglementation en vigueur ;
• tenter d’obtenir un accès non autorisé à toute partie du site, du serveur, des systèmes ou des réseaux ;
• introduire des codes, des bots malveillants, des virus ou tout autre malware ;
• interférer avec le fonctionnement ou la sécurité du site ;
• copier, extraire, collecter ou utiliser le contenu du site à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable, sauf dans les cas autorisés par la législation en vigueur ;
• fournir des informations fausses, trompeuses ou frauduleuses par le biais de formulaires de contact ou d’autres fonctions du site web.

4. Informations sur les produits et informations techniques

ALLU s’efforce de garantir l’exactitude et la mise à jour du site et de son contenu. Toutefois, les descriptions de produits, les spécifications techniques, la disponibilité, la compatibilité, les couleurs, les images, les brochures, les vidéos et autres documents sont fournis à titre informatif uniquement et peuvent être modifiés sans préavis.

Le contenu du site ne constitue pas une offre contraignante, une garantie, une représentation ou un engagement contractuel, sauf mention contraire expresse dans un accord écrit à part signé par ALLU.

Les caractéristiques, les performances, l’adéquation, le contenu de la livraison et la disponibilité réels du produit peuvent varier en fonction du marché, du transporteur de l’engin, de la configuration, des exigences réglementaires et des accords conclus avec le concessionnaire ou le distributeur.

5. Devis, commandes et conditions commerciales

Toute demande envoyée par l’intermédiaire du site (formulaires de contact, demandes de devis, demandes de démonstrations, demandes de contact avec les distributeurs ou téléchargements) ne constitue pas en soi un accord contraignant.

La vente des produits et services d’ALLU est régie par des accords à part ainsi que par les conditions commerciales en vigueur (y compris les conditions générales de vente ALLU et les conditions de garantie applicables le cas échéant). ALLU publie des conditions de vente et de garantie à part sur son site.

6. Relations avec les distributeurs et les tiers

Certaines rubriques du site peuvent aider les utilisateurs à trouver ou à contacter des concessionnaires, des distributeurs, des partenaires ALLU ou d’autres tiers. Le site ALLU invite expressément les utilisateurs à contacter ALLU pour trouver un distributeur.

Sauf mention contraire expresse, les concessionnaires, distributeurs et autres tiers sont des entreprises indépendantes et ne sont pas autorisés à engager ALLU. ALLU n’est pas responsable des sites, des services, des déclarations, des prix, de la disponibilité ou des actions de tiers.

7. Droits de propriété intellectuelle

L’intégralité du contenu de ce site (dont, entre autres, le texte, la mise en page, les graphiques, les icônes, les images, les vidéos, les téléchargements, les documents, les logos, les marques commerciales, les noms de produits, les logiciels et autres éléments) est la propriété d’ALLU, de ses filiales, de ses concédants de licence ou de ses fournisseurs de contenu et est protégée par la législation en vigueur en matière de propriété intellectuelle.

Vous pouvez consulter, télécharger et imprimer le contenu du site uniquement pour votre usage personnel, licite et non commercial, à condition de ne pas supprimer les mentions concernant les droits d’auteur, les marques commerciales ou autres mentions de propriété.

Toute autre utilisation (reproduction, modification, distribution, publication, cadrage, republication ou exploitation commerciale) nécessite l’accord écrit préalable d’ALLU.

8. Marques commerciales

« ALLU » ainsi que les noms de produits et de marques, les logos et les marques associés sont, sauf mention contraire, des marques commerciales ou des marques déposées d’ALLU ou de ses filiales. Rien sur ce site ne permet d’octroyer une licence ou un droit d’utilisation sur une marque déposée sans autorisation écrite préalable.

9. Demandes des utilisateurs

Si vous envoyez des demandes, des avis, des idées, des suggestions, des fichiers, des témoignages, des commentaires ou d’autres documents à ALLU via le site, vous confirmez :

• que les informations que vous soumettez sont véridiques et licites ;
• que vous avez le droit de les soumettre ;
• qu’ils ne portent pas atteinte aux droits de tiers ;
• qu’ils ne contiennent pas d’informations confidentielles, sauf si ALLU en fait expressément la demande dans le cadre d’accords à part.

Sauf accord écrit contraire, ALLU peut utiliser ces données pour répondre à votre demande, améliorer ses services, développer ses activités commerciales ou pour d’autres fins commerciales légitimes, sous réserve de la législation en vigueur et de la politique de confidentialité d’ALLU.

10. Confidentialité et cookies

Le traitement des données personnelles collectées sur le site est régi par la politique de confidentialité et la politique relative aux cookies d’ALLU, toutes deux sont publiées sur le site d’ALLU. La politique de confidentialité indique que les données personnelles sont traitées conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données.

Si vous utilisez le site, vous acceptez que vos données personnelles puissent être traitées comme indiqué dans ces deux politiques.

11. Liens pointant vers d’autres sites

Ce site peut contenir des liens pointant vers des sites externes, des plateformes, des portails, des services de réseaux sociaux, des pages de concessionnaires ou des ressources de tiers. Ces liens ne sont fournis qu’à titre informatif.

ALLU ne contrôle pas le contenu, la disponibilité, la sécurité, les méthodes de confidentialité ou les conditions de tout site tiers et n’en est aucunement responsable. L’accès à tout site tiers se fait à vos risques et périls.

12. Disponibilité du site

ALLU peut mettre à jour, modifier, suspendre, restreindre ou interrompre toute partie du site à tout moment et sans préavis. Nous ne pouvons garantir que le site, ou son contenu, sera toujours disponible, ne subira aucune interruption, sera toujours sûr ou exempt d’erreurs.

13. Exclusion de garantie

Dans la mesure où la loi l’autorise, ce site et son contenu sont fournis « tels quels » et « selon la disponibilité ».

ALLU ne donne aucune garantie expresse ou implicite concernant le site ou son contenu (garanties d’exactitude, d’exhaustivité, de fiabilité, de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, d’absence de contrefaçon ou encore garantie de disponibilité, etc.).

Bien que des mesures raisonnables soient prises pour le protéger, ALLU ne peut garantir que le site est exempt de virus, de malwares ou d’autres éléments malveillants.

14. Clause de limitation de responsabilité

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• votre utilisation du site ou l’impossibilité de l’utiliser ;
• la confiance totale accordée au contenu du site ;
• les erreurs ou omissions dans le contenu du site ;
• les interruptions, les retards ou les incidents de sécurité ;
• les contenus, sites ou services tiers vers lesquels redirige le présent site.

Aucune disposition des présentes conditions d’utilisation n’exclut ou ne limite la responsabilité si une telle exclusion ou limitation n’est pas autorisée par la législation en vigueur.

15. Indemnisation

Vous acceptez de défendre, d’indemniser et de dégager de toute responsabilité ALLU, ses filiales et leurs directeurs, employés et représentants respectifs en cas de réclamations, responsabilités, dommages, pertes et dépenses résultant de votre mauvaise utilisation du site, de la violation des présentes conditions d’utilisation ou des droits d’un tiers.

16. Respect de la législation

Il vous incombe de respecter toutes les lois et réglementations applicables à votre utilisation du site. Vous ne devez pas utiliser le site ou son contenu en transgressant les lois sur le contrôle des exportations, les lois sur les sanctions, les lois anti-corruption ou toute autre obligation légale applicable.

17. Modifications des présentes conditions d’utilisation

ALLU est en droit de modifier les présentes conditions d’utilisation de temps à autre. Les versions mises à jour seront publiées sur le présent site et entreront en vigueur à la date indiquée en haut de la page. Si vous continuez à utiliser le site après la publication des modifications, vous acceptez les conditions d’utilisation revues et corrigées.

18. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions d’utilisation sont régies par le droit finlandais, sauf si la législation locale en dispose autrement.

Tout litige découlant des présentes conditions d’utilisation ou en rapport avec celles-ci sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents de Finlande, sauf si la loi en dispose autrement.

19. Coordonnées

Pour toute question concernant les présentes conditions d’utilisation, veuillez contacter :

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Finlande
E-mail : info@allu.net
Questions relatives à la confidentialité : privacy@allu.net
Questions relatives au SAV : support@allu.net