POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Le groupe Allu (numéro d’identification : 2097539-0) et ses filiales  (« Allu » ou « nous ») respectent votre vie privée et s’engagent à protéger vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit vos droits en matière de protection de la vie privée et indique comment nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité et/ou vos données personnelles, veuillez contacter l’adresse suivante : privacy@allu.net.

Organisation à contacter pour les questions relatives à la protection de la vie privée :

Allu Group Oy / Protection de la vie privée

Jokimäentie 1

FI-16320 Pennala (Finlande)

Tél. +358 388 2140

Fax +358 3882 1440

E-mail privacy@allu.net

Allu traite vos données personnelles conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données. La présente politique de confidentialité et les avis de confidentialité y afférents vous fournissent des informations complètes sur les activités menées par Allu dans le cadre du traitement des données personnelles. Ces informations peuvent être complétées par des avis de confidentialité spécifiques et par de la documentation locale supplémentaire. Veuillez également noter que vos droits en tant que personne concernée peuvent varier d’un pays à l’autre en fonction de la législation en vigueur en matière de protection des données. Notre politique de confidentialité présente les droits qui vous sont octroyés conformément au règlement général sur la protection des données de l’UE (« RGPD »). Toutes les lois ou réglementations contraignantes prévalent en cas de conflit avec la présente politique de confidentialité ou les présents avis de confidentialité, notamment si ces premières sont plus strictes. 

La présente déclaration de confidentialité est divisée en plusieurs avis de confidentialité qui se rapportent aux différentes fonctions du traitement des données personnelles chez Allu.

  • Avis de confidentialité – Relations clientèle, ventes, marketing et vendeurs (voir la politique ci-dessous)

Allu utilise des cookies pour offrir la meilleure expérience utilisateur possible, pour analyser le trafic et pour proposer aux utilisateurs un contenu et des informations pertinents. Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique relative aux cookies.

Mises à jour de la politique de confidentialité et des avis de confidentialité

Allu cherche en permanence à développer ses outils de travail et de protection des données et se réserve le droit de modifier la présente déclaration de confidentialité. Si la législation en vigueur l’exige, Allu peut vous contacter afin de vous fournir des informations sur les mises à jour ou les changements qui vous concernent.

AVIS DE CONFIDENTIALITÉ  – Relations clientèle, ventes, marketing et vendeurs

Mis à jour le 9 juin 2021

1 Objet du présent avis et responsable du traitement des données

L’objectif du présent avis de confidentialité est de vous donner des informations sur la façon dont nous traitons les données personnelles dans le cadre de la gestion des relations clients, des ventes et des activités de marketing. Cet avis de confidentialité fournit également de plus amples informations sur la façon dont nous gérons les coordonnées des représentants des sous-traitants et fournisseurs d’Allu quant, entre autres, à l’approvisionnement et aux achats. Le responsable du traitement de vos données personnelles est Allu Group Oy et les sociétés du groupe affiliées (« Allu » ou « nous »), lesquels déterminent d’un commun accord les objectifs et les modes de traitement des données personnelles. Chaque société du groupe Allu est responsable du traitement de ses données personnelles dans le cadre de ses propres activités, eu égard aux objectifs et aux bases légales énoncés dans le présent avis, et peut utiliser les données personnelles collectées par d’autres sociétés du groupe aux mêmes fins.

Allu s’engage résolument à protéger vos données personnelles lors de leur utilisation ou de leur traitement et admet l’importance d’un traitement correct et licite des données personnelles. Les lois ou réglementations nationales contraignantes prévaudront en cas de conflit avec le présent avis, notamment si ces premières sont plus strictes. 

Si vous avez des questions concernant le traitement des données personnelles et/ou le présent avis, veuillez contacter l’adresse suivante : privacy@allu.net.

2 À quelles fins vos données personnelles sont-elles collectées ?

Nous recueillons des renseignements sur nos clients, nos prospects et nos partenaires. Dans le cadre de la vente, du marketing ou des relations clients, nous traitons les données personnelles des contacts, des décideurs ou autres représentants de nos clients, prospects et partenaires. Nous traitons également des données personnelles afin de faciliter l’approvisionnement, les achats, le traitement des factures et la gestion des contrats. Le traitement des données personnelles repose sur un accord, un intérêt légitime d’Allu (par exemple, CRM, marketing direct, facturation) et sur votre consentement (par exemple, pour ce qui touche aux cookies).

Les finalités du traitement des données personnelles sont les suivantes :

  • Gestion, développement, analyse et création des statistiques sur les relations entre Allu et ses clients, ses prospects ou ses partenaires.
  • Planification et développement des opérations et des services de l’entreprise.
  • Gestion des vendeurs et évaluation des performances des distributeurs.
  • Gestion de la relation clientèle et de la communication, de la création de prospects et du marketing direct.
  • Organisation d’événements de vente et de marketing.
  • Collecte des avis des clients et réalisation de sondages d’opinion et d’études de marché.
  • Identification des utilisateurs et gestion des droits d’accès, par exemple au portail Allu.
  • Jeux-concours.
  • Détection et prévention des fraudes ou abus.
  • Analyse, segmentation et statistiques aux fins susmentionnées.

Les données peuvent également être utilisées pour satisfaire à des obligations légales relevant des autorités.

3 Quel type de renseignements est recueilli à votre sujet ?

Nous traitons les informations suivantes sur les décideurs et les contacts de nos clients, vendeurs et partenaires (y compris les abonnés à la newsletter, les personnes ayant demandé un devis ou envoyé un formulaire de contact et les participants aux événements) :

  • Nom, titre/profession/poste, entreprise/employeur, langue maternelle, coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, etc.). 
  • Informations relatives à l’inscription, y compris le nom d’utilisateur, le pseudonyme, le mot de passe et tout autre identifiant.
  • Identifiants de connexion et journal d’utilisation des services électroniques (par exemple, portail Allu).
  • Historique du client (par exemple, participation aux événements) et préférences du client (langue de communication).
  • Informations relatives aux jeux-concours.
  • Informations relatives aux communications et autres renseignements sur l’utilisation des services, y compris les informations se rapportant à l’utilisation du site et des services électroniques tels que les cookies.
  • Informations concernant les intérêts fournies par la personne concernée.
  • Autorisations et/ou interdictions en matière de marketing direct et segments de marché.
  • Autres informations pertinentes dans le cadre de la relation commerciale.

Nous recueillons les données suivantes sur les décideurs et contacts des clients potentiels (entreprises ou organisations) :

  • Nom, société/employeur : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Informations sur les fonctions et le poste de la personne concernée dans la vie professionnelle ou dans une fonction publique.
  • Autorisations et/ou interdictions en matière de marketing direct.

4 Où recueillons-nous les données personnelles ?

Les données relatives au client sont généralement collectées par les moyens suivants :

  • Par téléphone, par carte-réponse, en ligne, par mail ou par d’autres moyens similaires utilisés par le client.
  • À l’aide de cookies ou d’autres techniques similaires. 
  • Lors d’événements auxquels participe le client ou d’autres occasions au cours desquelles le client fournit des informations.

Les données personnelles peuvent également provenir de représentants d’Allu sur la base de leurs interactions professionnelles ou être collectées et mises à jour à partir de registres publics et privés.

5 Avec qui partageons-nous vos données personnelles ? Ces dernières peuvent-elles transférées en dehors de l’UE ou de l’EEE ?

À moins que vous n’interdisiez la divulgation de vos données, nous pouvons divulguer des données à des partenaires sélectionnés dans le respect de la législation relative à la prestation du service.

Nous utilisons les services de prestataires de services pour, entre autres, conserver les listes de diffusion de la newsletter et les informations sur les clients/prospects, ainsi que pour traiter les données de personnes participant à divers événements. Conformément aux accords sur la protection des données, chaque prestataire de service ne peut traiter des données personnelles que si cela est nécessaire à la prestation du service en question.

Nous transférons des données en dehors de l’EEE vers les États-Unis si cela se révèle nécessaire aux fins du traitement des données personnelles décrites ci-dessus (par exemple, pour conserver les listes de diffusion de la newsletter) ou pour la mise en œuvre technique du traitement. Le niveau de protection des données en dehors de l’EEE peut être inférieur à celui de l’EEE. Dans de telles situations, Allu prendra des mesures appropriées pour assurer la protection de vos données personnelles en appliquant les clauses contractuelles types approuvées par l’Union européenne ; les données doivent donc être traitées et sécurisées au sein de l’UE avant d’être transmises et stockées aux États-Unis. Les clauses contractuelles types peuvent être consultées à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en.

6 Comment vos données personnelles sont-elles protégées et pendant combien de temps les traitons-nous ?

Nous appliquons des mesures de protection physiques, techniques et administratives en vue de protéger les données personnelles. Seules les parties qui ont le droit de traiter les données personnelles pour l’exécution de leur travail sont autorisées à utiliser les systèmes contenant des données. Nous concluons des accords de traitement des données avec tous les sous-traitants qui traitent des données personnelles, ce qui nous permet de garantir une protection adéquate des données.

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire au regard de leur utilisation (par exemple, relation client/coopération) ou tant que la personne concernée ne demande pas l’effacement des données, auquel cas nous stockons les données que la législation nous impose de conserver ainsi que les données relatives à l’effacement. Nous examinons régulièrement la nécessité de conserver les données. En outre, nous prenons en charge des mesures raisonnables garantissant qu’aucune donnée personnelle incompatible, obsolète ou inexacte, en tenant compte de la finalité du traitement, n’est stockée dans nos registres.

7 Vos droits en tant que personne concernée

Droit d’accès, de rectification et droit à l’effacement

  • En tant que personne concernée, vous avez le droit d’obtenir des informations sur les données personnelles traitées par Allu. Vous avez également le droit de consulter les données personnelles vous concernant, qui sont stockées dans le registre, et le droit de demander la rectification ou l’effacement de vos données.

Interdiction du marketing direct et droit à la limitation du traitement

  • Vous avez le droit de vous opposer au traitement ou d’exiger la limitation du traitement, d’interdire le marketing direct et/ou l’utilisation des données à des fins d’études de marché.

Retrait du consentement

  • Si le traitement des informations est soumis à votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement effectué avant le retrait du consentement. Vous pouvez retirer votre consentement en en faisant la requête auprès de privacy@allu.net. Vous pouvez également vous désinscrire de la liste de diffusion de la newsletter à l’aide du lien de désabonnement présent dans chaque newsletter.

Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente

  • Si vous estimez que le traitement des données personnelles vous concernant enfreint le règlement relatif à la protection des données, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente. Vous pouvez introduire votre réclamation au sein de l’État membre de l’UE où vous résidez habituellement, où vous travaillez ou dans lequel l’infraction alléguée a eu lieu.

Autres droits

  • Vous pouvez également demander que les données personnelles collectées sur la base de votre consentement et vous concernant soient transmises à un autre responsable du traitement si les données sont disponibles dans un format lisible par machine et structuré.

8 Qui pouvez-vous contacter ?

Si vous avez des questions concernant le traitement des données personnelles ou que vous souhaitez exercer les droits susmentionnés, veuillez contacter l’adresse suivante : privacy@allu.net.